为响应国家关于提升基层公共服务数字化水平、促进高质量就业的号召，我们大学生暑期社会实践团队于今年七月，赴江苏省连云港市东海县外派劳务服务中心，开展了为期两周的以“人员用网推广”为主题的社会实践活动。此次活动旨在协助服务中心工作人员及广大劳务人员，特别是中老年群体，提升互联网应用技能，畅通线上信息渠道，助力外派劳务服务提质增效。

一、深入调研，精准把脉服务需求
抵达东海县后，我们首先与服务中心负责人及一线工作人员进行了深入座谈。东海县作为劳务输出大县，外派劳务是其促进就业、增加民众收入的重要途径。我们了解到，服务中心日常承担着政策宣传、岗位发布、人员登记、手续办理、权益维护等诸多职能。随着数字化转型，线上平台已成为不可或缺的服务阵地。部分工作人员对新媒体工具、线上办公系统的运用尚不熟练；许多有意向出国务工的劳务人员，特别是年龄偏大者，在利用网络获取信息、进行线上报名或咨询时存在困难，形成了“数字鸿沟”，一定程度上影响了服务效率与覆盖范围。这为我们的实践活动明确了方向：一是对内提升工作人员的“用网”能力，优化内部工作流程；二是对外帮助劳务人员掌握基本网络技能，便捷获取服务。

二、多措并举，扎实开展推广培训
针对调研发现的问题，我们团队制定了详细的推广培训计划，并分步实施：

1. 对内赋能，优化工作流程： 我们为服务中心工作人员举办了数场专题培训会。内容涵盖高效使用办公自动化软件进行数据整理与报表生成、利用社交媒体（如微信公众号、视频号）进行政策与岗位信息的精准发布与互动、掌握线上会议工具以便与上级部门或海外用工单位沟通等。我们采用“讲解+演示+实操”的模式，确保每位参与的工作人员都能上手操作。我们协助服务中心梳理了部分线上服务流程，提出了简化操作步骤的建议，使其更贴合用户习惯。

1. 对外服务，跨越数字鸿沟： 在服务中心办事大厅，我们设立了“助老助困”网络服务岗。实践团队成员轮流值班，手把手指导前来咨询、办理业务的劳务人员。我们教他们如何使用智能手机查询可靠的海外务工招聘信息、如何辨识网络虚假广告、如何进行线上岗位申请预填、如何通过官方平台进行政策查询与维权咨询等。我们还将常用操作步骤制作成简洁明了的图文指南和短视频，通过服务中心的线下宣传栏和线上群组进行分发，方便他们随时查阅。我们还深入周边乡镇，在集中宣传活动中现场演示，扩大影响。

1. 内容创作，拓展宣传渠道： 结合东海县外派劳务的特色和成功案例，我们团队协助服务中心策划并制作了一系列通俗易懂、生动活泼的新媒体宣传素材，包括图文推送、短视频等，内容涉及出国劳务政策解读、热门工种介绍、安全须知、成功务工人员经验分享等，以更接地气的方式传播信息，吸引更多潜在劳务人员关注线上平台。

三、实践收获与反思
此次社会实践让我们深刻体会到，在数字经济时代，提升基层公共服务机构的数字化服务能力，以及帮助普通民众特别是弱势群体提升数字素养，具有重要的现实意义。通过我们的努力，东海县外派劳务服务中心的工作人员表示工作效率得到提升，信息发布更加及时广泛；多位接受帮助的劳务人员表示，掌握了基本的网络技能后，感觉找信息、办手续更“有门路”、更放心了。

我们也认识到，数字技能的普及非一朝一夕之功，需要持续的努力。我们建议服务中心可以考虑建立常态化的数字技能辅助机制，例如定期举办面向公众的免费培训班，或与本地高校、职业院校建立长期合作，引入学生志愿者力量。

四、
这次赴东海县外派劳务服务中心的暑期社会实践，不仅是我们运用所学知识服务社会的一次宝贵经历，更让我们见证了数字技术赋能传统劳务服务所带来的积极变化。我们相信，通过社会各界持续推动“人员用网”能力的提升，必将能进一步打通公共服务的“最后一公里”，让外派劳务服务更加高效、透明、便捷，切实助力乡村振兴与民生改善，也让更多劳动者能够安全、顺畅地走向世界舞台，靠勤劳与技能创造美好生活。